Comunicação Interna

A Comunicação Interna eficiente é a base de sustentação para qualquer outro processo de comunicação.

Uma Comunicação Interna eficiente é a base de sustentação para qualquer outro processo de comunicação. Como seus clientes acreditarão em seus produtos e serviços se seus funcionários desconhecem ou não compreendem adequadamente o propósito da sua organização? 

Por isso, a comunicação é apontada, na maioria das pesquisas corporativas internas, como a área com mais problemas, como: falta de conhecimento do negócio, ausência de clareza e objetividade nas mensagens internas, falhas na comunicação relacionadas aos processos internos, dificuldade de engajamento, carência da integração comunicativa de gestores, administrativos e o setor operacional; dificuldades na gestão das redes sociais; falhas na comunicação gerencial; ausência de feedback e escuta sobre desempenho e necessidades e/ou insatisfações, etc.

É preciso gerar uma cidadania corporativa e para isso é preciso Integrar a Comunicação gerencial, administrativa e social e criar um DNA Corporativo. Isso dará Sentido, Significado e uma Causa para sua instituição em otimizar os processos internos. 

A Integra irá auxiliar a sua empresa/instituição na implantação e manutenção de um Planejamento Estratégico de Comunicação Interna totalmente Personalizado, observando o seu modelo de gestão, negócio e cultura organizacional, reforçando a disseminação da informação corporativa, integrando a comunicação com todo o seu público interno, fortalecendo o sentido de pertencimento, reconhecimento e o engajamento nas ações.

 Etapas e Metodologia do Planejamento de Comunicação Interna:

• Fase 1: Diagnóstico:
  – Imersão (entrevista com áreas-chave);
  – Pesquisa;
  – Análise dos fluxos de comunicação;
  – Mapeamento dos processos de comunicação atuais, gaps e oportunidades;
• Fase 2: Criação de Planejamento de Comunicação Integrada, alinhando os resultados da Fase Diagnóstica aos objetivos estratégicos da organização.
  – Redesenho e reposicionamento da área: estudo de novos meios, canais, fluxos de comunicação e processos;
  – Definição de ações estratégicas para: gerir imagem interna; apoio a campanhas estratégicas; suporte às informações gerais; fluxos de informações funcionais; gestão técnica das informações; endomarketing.
• Fase 3: Implantação:
  – Apresentação do Plano de Ação e Controle (mensuração de resultados);
  – Capacitação de líderes, colaboradores e facilitadores.
• Fase 4: Gestão, Acompanhamento e Controle (opcional):
  – Atendimento às demandas de produtos e serviços: criação e produção de peças, vídeos, posts, cards, textos, gestão das redes sociais etc;
  – Pesquisas e análises permanentes dos KPIs.